Firma wprowadza (wraz ze szkoleniem + serwisem)
program Call Center Vicidial oparty na rozwiązaniu open source
asterisk. Z powodzeniem użytkowane także przy tworzeniu małych, 10 stanowiskowych jak i znacznych (powyżej 200 stanowisk)
Contact Center. Mamy za sobą kilka działających zastosowań opartych na systemie
VICIdial Call Center. Koszty zaimplementowania gotowego rozwiązania
VICIdial Call Center są istotnie niższe niż większości komercyjnych produktów. Na świecie działa dużo
Call Center opartych na systemie VICIdial. VICIdial jest to bezpłatna aplikacja call center na bazie którego można stworzyć
profesjonalne Call Center. Funkcjonalność oprogramowania przekracza niejednokrotnie drogie, komercyjne rozwiązania. Oprogramowanie właściwie ustawione obsługuje kampanie inbound, outbound i również blended.
Główne funkcje rozwiązania: Automatic Call Distribution (automatyczna dystrybucja połączeń), zaawansowane raportowanie (w tym monitoring Telemarketerów w czasie rzeczywistym), adaptacyjna odmiana wykonywania połączeń, Call Back - oddzwonienia, współpraca z usługą
tanie połączenia VoIP, Wszystkie rozmowy mogą być nagrywane, system jest skalowalny na setki stanowisk, detekcja automatycznych sekretarek, tworzenie drzew IVR...