Public relations, czyli, innymi słowy i właściwie w dosłownym tłumaczeniu, to relacje publiczne.

Nie są to bynajmniej relacje, jakie mają między sobą sąsiedzi, mieszkańcy tego samego osiedla czy nauczyciele i uczniowie. Tym mianem określa się specyficzny rodzaj relacji, jakie pojawiają się na linii klient-usługodawca, kupiec-producent, podmiot gospodarczy-klient i tym podobne. W potocznym rozumieniu public relations to grupa działań, które mają na celu dbanie o dobry wizerunek firmy, przedsiębiorstwa lub instytucji, o budowanie pozytywnych relacji tego podmiotu z otoczeniem oraz o budowanie atmosfery życzliwości wokół niego. Aby firma czy przedsiębiorstwo mogło pochwalić się dobrym public relations, należy zatrudnić odpowiednią firmę - ciężko zadbać o to samemu.